广西快三投注

 
西安达开电子科技有限公司
售后服务

      公司秉承“一切以客户为中心”的原则,贯彻“质量第一,以价格和服务取胜”的服务信念,向您郑重承诺:

系统售后条款

    1.对所提供设备免费质保壹年,设备出现非人为故障,免费更换零部件;

    A.建立保修卡档案、定期维护制度,

    B.定期随访,电话询问使用情况,

    C.如遇紧急情况,本公司可派技术人员24小时内到达现场,

    2.对所有设备,提供免费的技术和操作培训及终身免费维修和技术咨询、 技术服务;

    3.对所有提供设备,软件终身免费升级;公司自主产权软件,可根据用户要求免费二次开发;

    4.质保期以外的维修所需或需要更换的配件的价格,我公司承诺按当时市场成本价格收取;                

    5.运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责,并由我公司承担此过程中的一切费用,产品可按要求运送至指定地点,并派人安   装调试、培训;

售后服务流程

    在项目管理和组织实施严格规范的质量保证的前提下,整个系统的售后服务将安排一名专职售后工程师进行维护,以保证系统的良好运行。

1. 提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持三种服务,用于协助用户保障设备故障及时得到解决。   

A. 电话支持服务

    用户在使用维护过程中,出现由于设备引起的技术故障,可通过服务热线向我公司提出服务请求,维护工程师以最快时间响应用户的服务请求,协助与指导用户制定解决问题的方案,电话支持服务为7*24小时电话响应。

     B. 远程支持服务

    在电话支持服务无法解决设备故障问题的情况下,或在进行电话技术支持的同时,根据需要并征得用户同意后,实施远程支持服务,检查设备情况,排除设备故障。

    C. 现场支持服务

  如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决设备发生的技术故障,经双方商议确认需要进行现场支持,公司将派人赴现场协助用户排除故障。

定期回访

     2. 设备交付使用后,技术支持小组会定期同客户进行电话联系,了解系统最近的运行状态及故障现象,及时解决客户问题。

售后服务联系方式

     公司专门设有由技术人员和后勤人员组成的售后服务机构,备有24小时售后服务热线:13891966979  400-068-0025

     周一到周五早9-下午530分可拨打029-87309844

     公司 QQ:107310436

     公司网站:www.xadakai.com